Шановні споживачі! Рішенням Уряду запроваджено перелік карантинних обмежень, які діятимуть на всій території України з 19 грудня. Інформація про це розміщена на Урядовому порталі (https://www.kmu.gov.ua/news/uryadom-zaprovadzheno-perelik-karantinnih-obmezhen-yaki-diyatimut-z-19-grudnya-2020-roku-na-vsij-teritoriyi-ukrayini).
Отже, згідно з рішенням уряду, з 19 грудня 2020 року по всій території України будуть діяти нові обмеження.
Зокрема нові обмеження забороняють:
Обмеження, які продовжують працювати без змін (забороняється):
Як працює ТОВ «Закарпаттяенергозбут» під час карантину
Відповідно до статті 29 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» з метою запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19, а також піклуючись про ваше здоров’я та безпеку, ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та всі центри обслуговування клієнтів Товариства працюватимуть і надалі в обмеженому режимі. Це означає, що прийом відвідувачів на територію ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та центрів обслуговування клієнтів Товариства тимчасово обмежений.
Водночас нагадуємо, що в ТОВ «Закарпаттяенергозбут» створено всі умови для того, щоб більшість питань можна було вирішити за кілька хвилин, не виходячи з дому. Зокрема:
1) працює електронна абонентська книжка, за допомогою якої можна формувати рахунки та оплачувати електроенергію і газ без комісії:
2) працює сервіс «Швидка оплата» та інші платіжні системи, що дозволяють дистанційно і швидко оплачувати спожиту електроенергію.
3) за номером 0-800-50-59-60(Пн-Чт: 08:00 - 17:00, Пт: 08:00 - 16:00 (обід: 12:00 - 12:48) працює кол-центр, за допомогою якого є можливість вирішити окремі питання дистанційно.
4) працює інформаційно-консультаційний центр (0312) 42-99-92;
5) щодня працюють Центри обслуговування клієнтів (дивіться перелік).
Контактні дані центрів обслуговування клієнтів:
Нагадуємо, порядок роботи інформаційно-консультаційного центру, інструкція про порядок подання звернень/скарг/претензій, процедура розгляду звернень/скарг/претензій споживачів є на сайті ТОВ «Закарпаттяенергозбут» за посиланням - https://zakarpatzbut.energy/rozgliad-zvernen/informatsiino-konsultatsiinii-tsentr. Подати звернення можна за спеціальною формою на сайті - https://zakarpatzbut.energy/feedback, також його можна надіслати за адресою: icc@zakarpatzbut.energy
Бережіть себе та рідних!
Пресслужба ТОВ «Закарпаттяенергозбут»