З 19 грудня на всій території України запроваджені нові карантинні обмеження. Особливості роботи ТОВ «Закарпаттяенергозбут»

Шановні споживачі! Рішенням Уряду запроваджено перелік карантинних обмежень, які діятимуть на всій території України з 19 грудня. Інформація про це розміщена на Урядовому порталі (https://www.kmu.gov.ua/news/uryadom-zaprovadzheno-perelik-karantinnih-obmezhen-yaki-diyatimut-z-19-grudnya-2020-roku-na-vsij-teritoriyi-ukrayini).

Отже, згідно з рішенням уряду, з 19 грудня 2020 року по всій території України будуть діяти нові обмеження.

Зокрема нові обмеження забороняють:

Проведення в закладах освіти масових заходів (вистав, свят, концертів) за участі дітей з більш ніж однієї групи/класу та за присутності відвідувачів.
Проведення в розважальних закладах та закладах громадського харчування святкових заходів, бенкетів, майстер-класів, публічних подій.
Приймання відвідувачів у музеях, на виставках, в галереях тощо, якщо в залах присутні більше однієї особи на 10 кв. метрів.
Робота закладів громадського харчування з 23:00 до 7:00 (крім доставки та замовлень на винос). Проведення розрахункових операцій припиняється після 22:00. У ніч з 31.12 на 01.01 робота ресторанів та кафе буде дозволена до 01:00.
Релігійні заходи: в приміщенні за умови присутності більше однієї особи на 5 кв. метрів, на відкритому повітрі за умови недотримання дистанції 1,5 метра між присутніми.

Обмеження, які продовжують працювати без змін (забороняється):

Перебування в громадському транспорті та громадських місцях без вдягнутої маски, а також перебування на вулиці без документів, що посвідчують особу.
Самовільне залишення місця ізоляції чи обсервації.
Проведення масових культурних (в т.ч. концертів), спортивних, соціальних, рекламних та інших заходів, в яких бере участь більше 20 осіб та недотримана дистанція у 1,5 м між учасниками (виключення: офіційні та професійні спортивні заходи без глядачів, іспити для нотаріату та заходи необхідні для забезпечення роботи органів влади).
Робота кінотеатрів та закладів культури із наповненістю понад 50% місць одного залу.
Перевезення в пасажирському транспорті більше пасажирів, ніж кількість сидячих місць (крім метро).
Проведення дискотек, робота нічних клубів та закладів громадського харчування 3 організацією дозвілля.
Розміщення в закладах харчування більше 4 повнолітніх осіб за одним столом та коли відстань між столами менш ніж 2 метри.
Робота суб'єктів господарювання, в яких працівники не забезпечені масками, не нанесено маркування щодо дистанції між клієнтами в 1,5 метри, а відвідувачі не мають правильно вдягнутих засобів індивідуального захисту.
Перетин кордону іноземцям без наявного поліса страхування (з окремими виключеннями.
Діяльність закладів з розміщення (крім готелів, реабілітаційних центрів для людей з інвалідністю, санаторно-курортних закладів).
Відвідування закладів освіти групами більше 20 осіб, крім закладів дошкільної, загальної середньої, позашкільної та спеціалізованої мистецької освіти.
Відвідування закладів освіти у разі, коли на самоізоляції перебуває більш ніж 50% учнів та персоналу закладу освіти.
Проведення планових заходів з госпіталізації (крім паліативної допомоги, допомоги породіллям, новонародженим, допомоги при пологах, лікуванні онкохворих, високоспеціалізована (третинна) меддопомога та інша невідкладна меддопомога).
Робота спортивних залів та фітнес-центрів, якщо в них перебуває більше однієї особи на 20 квадратних метрів.
Відвідування пунктів (місць) тимчасового тримання осіб, пунктів тимчасового перебування іноземців та осіб без громадянства, а також пунктів розміщення біженців.
Перетин КПВВ на тимчасово окуповані території ОРДЛО та Криму іноземцями без наявного поліса страхування (з окремими виключеннями).
Відвідування сторонніми особами закладів соцзахисту, в яких перебувають окремі категорії громадян (люди похилого віку, ветерани війни, особи з інвалідністю, психічними порушеннями та інше).

Як працює ТОВ «Закарпаттяенергозбут» під час карантину

Відповідно до статті 29 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб» з метою запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19, а також піклуючись про ваше здоров’я та безпеку, ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та всі центри обслуговування клієнтів Товариства працюватимуть і надалі в обмеженому режимі. Це означає, що прийом відвідувачів на територію ТОВ «Закарпаттяенергозбут» та центрів обслуговування клієнтів Товариства тимчасово обмежений.

Водночас нагадуємо, що в ТОВ «Закарпаттяенергозбут» створено всі умови для того, щоб більшість питань можна було вирішити за кілька хвилин, не виходячи з дому. Зокрема:

1) працює електронна абонентська книжка, за допомогою якої можна формувати рахунки та оплачувати електроенергію і газ без комісії:

абонкнижка для побутових споживачів: https://pay.zakarpatzbut.energy/home
абонкнижка для юридичних споживачів, компаній: https://pay.zakarpatzbut.energy/company.

2) працює сервіс «Швидка оплата» та інші платіжні системи, що дозволяють дистанційно і швидко оплачувати спожиту електроенергію.

3) за номером 0-800-50-59-60(Пн-Чт: 08:00 - 17:00, Пт: 08:00 - 16:00 (обід: 12:00 - 12:48) працює кол-центр, за допомогою якого є можливість вирішити окремі питання дистанційно.

4) працює інформаційно-консультаційний центр (0312) 42-99-92;

5) щодня працюють Центри обслуговування клієнтів (дивіться перелік).

Контактні дані центрів обслуговування клієнтів:

Ужгородський ЦОК: м. Ужгород, пл. Жупанатська, 18, (0312) 61-24-95, (0312) 42-99-41, 050-750-26-27, [email protected];
Мукачівський ЦОК: м. Мукачево, вул. Грушевського, 25А, (0312) 42-99-80, [email protected];
Свалявський ЦОК: м. Свалява, вул. Мукачівська, 79/2, (0312) 42-99-15, [email protected];
Хустський ЦОК: м. Хуст, вул. Івана Франка, 9 В, (0312) 42-99-25,[email protected];
Тячівський ЦОК: м. Тячів, вул. Матросова, 8, (0312) 42-99-93, [email protected];
Рахівський ЦОК: м. Рахів, вул. Миру, 226 а, (0312) 42-99-94, [email protected].

Нагадуємо, порядок роботи інформаційно-консультаційного центру, інструкція про порядок подання звернень/скарг/претензій, процедура розгляду звернень/скарг/претензій споживачів є на сайті ТОВ «Закарпаттяенергозбут» за посиланням - https://zakarpatzbut.energy/rozgliad-zvernen/informatsiino-konsultatsiinii-tsentr. Подати звернення можна за спеціальною формою на сайті - https://zakarpatzbut.energy/feedback, також його можна надіслати за адресою: [email protected]

Бережіть себе та рідних!

Пресслужба ТОВ «Закарпаттяенергозбут»