• Про компанію
  • Електроенергія
  • Природний газ
  • Тарифи
  • Документи
  • Роз’яснення ТОВ «Закарпаттяенергозбут»: чому в квитанції може бути не врахована сума оплати за попередній місяць

    «Поясніть, як відбувається зарахування за спожиту електроенергію. Чому не врахована сума оплати за попередній місяць?» - із таким питанням днями звернувся до нас мешканець Мукачівського району. З огляду на те, що подібні питання виникають час від часу, надаємо роз’яснення. 

    Споживачам слід пам’ятати, що рахунок за спожиту електричну енергію формується на початок четвертої доби, а оплата, здійснена в перших числах місяця, зараховується на особові рахунки споживачів по закінченню розрахункового періоду, тобто після 5 числа. Відповідно, ця оплата не буде відображена в рахунку.

    Крім того, оплата, здійснена через банківську установу, може надходити на особовий рахунок  протягом 3-5 банківських днів. Відразу відображаються кошти тільки в тому разі, коли оплата здійснена саме з електронної абонентської книжки ТОВ «Закарпаттяенергозбут». Банк у такому випадку одразу спрямовує платіж за призначенням. При проведенні платежів через інші банківські системи, термінали тощо для зарахування потрібен певний час.

    Звертаємо увагу споживачів також на таке: якщо оплата була здійснена вчасно, але не відображена в рахунку, потрібно перевірити правильність реквізитів. У разі виявлення помилки потрібно надати підтвердження про оплату в зручний для споживача спосіб: направити на електронну адресу, зателефонувати до кол-центру, написати в особистому кабінеті чи звернутися особисто.

    З метою оперативного зарахування коштів за спожиті енергоносії на рахунки товариства ТОВ «Закарпаттяенергозбут» рекомендує зареєструватися і користуватися Електронною абонентською книжкою: https://pay.zakarpatzbut.energy/home . До речі, оплата через цей сервіс здійснюється без комісії!

    У разі виникнення запитань чи потреби консультацій звертайтеся до:

    • кол-центру: 0800505960
    • інформаційно-консультаційного центру: (0312) 42-99-92;
    • Центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3do3log

                Графік роботи: Пн – Чт: 08:00-17:00; Пт: 08:00-16:00; обід: 12:00 -12:48).

     Пресслужба ТОВ «Закарпаттяенергозбут»