НКРЕКП зробила черговий крок для покращення поінформованості споживачів про перерви в електропостачанні

З метою вдосконалення поінформованості населення, посилення захисту інтересів споживачів стосовно доведення інформації про перерви електропостачання внаслідок застосування заходів з обмеження споживання НКРЕКП прийняла рішення про внесення змін до нормативних актів, які регулюють діяльність операторів систем розподілу та електропостачальників під час дії воєнного стану в Україні. 

Вказане рішення Комісія прийняла 14 лютого 2023 року під час свого засідання. Рішенням Регулятор зобов’язав вчинити певні кроки в цьому напрямі операторів систем розподілу та електропостачальників. 

Зокрема, згідно з документом, електропостачальники зобов’язані забезпечити інформування споживачів про наявні можливі ресурси операторів систем розподілу для отримання актуальної інформації про перерви електропостачання шляхом розміщення відповідної інформації: 

• на власних офіційних вебсайтах у мережі Інтернет;
• на платіжних документах;
• за допомогою засобів електронного зв’язку тощо.

Оператори системи розподілу також повинні забезпечити розміщення певної інформації на своїх ресурсах, за якими можуть слідкувати споживачі.  

Таке рішення Регулятора має сприяти більшій поінформованості споживачів, а також забезпеченню дієвого контроля за дотриманням операторами систем розподілу принципів соціальної справедливості та недискримінації при здійсненні заходів з обмеження електропостачання споживачів. 

З огляду на це ТОВ «Закарпаттяенергозбут» просить споживачів слідкувати за офіційними каналами інформації товариства: 

• офіційний сайт: https://zakarpatzbut.energy;
• офіційна сторінка в Фейсбук: https://www.facebook.com/zakenergozbut. 

Також будемо вдячні, якщо ви переглядатимете наші оголошення, надруковані на зворотному боці платіжного документа (рахунку) на оплату послуг за спожиті енергоносії.

ТОВ «Закарпаттяенергозбут» нагадує, що в разі виникнення будь-яких запитань з приводу електропостачання, споживачі завжди можуть звернутися до товариства через: 

• кол-центр: 0800505960;
• інформаційно-консультаційний центр: (0312) 42-99-92;
• Центри обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3do3log.

 Вдячні за порозуміння та повну і своєчасну оплату рахунків за спожиту електроенергію Тримаємо енергетичний фронт, працюємо на перемогу!

 Пресслужба ТОВ «Закарпаттяенергозбут»