• Про нас
  • Електроенергія
  • Природний газ
  • Документи
  • Оплата онлайн
  • ІНФОРМУЄМО СПОЖИВАЧІВ: НАБУЛИ ЧИННОСТІ ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ РОЗДРІБНОГО РИНКУ ЕЛЕКТРИЧНОЇ ЕНЕРГІЇ

    Новації у договірних відносинах між електропостачальником та споживачем, нові обов’язки електропостачальника, а також права у раз виникнення боргу перед ним – про все це йдеться у змінах до Правил роздрібного ринку електричної енергії (постанова НКРЕКП №1219 від 26.06.2020), які були оприлюднені буквально нещодавно. Детально ознайомитися можна за посиланням, але на окремих, на нашу думку, слід зупинитися і наголосити! 

    У новій редакції певних змін зазнали договірні відносини між електропостачальником та споживачем. Так, у разі внесення змін до умов договору про постачання електричної енергії, електропостачальнику достатньо поінформувати про це споживача у визначений договором спосіб (на офіційному сайті, засобами електронного зв’язку, СМС-повідомленням, у пунктах прийому платежів тощо) не пізніш ніж за 20 днів до введення цих змін, і договір вважатиметься автоматично зміненим відповідно до запропонованих умов з дати, зазначеної в повідомленні. Якщо ж споживач не погоджується на запропоновані умови, то він має надати електропостачальнику письмову заяву про свою незгоду (неприйняття) змін – лише в такому випадку договір вважатиметься розірваним за ініціативою споживача. Відповідно, при розірванні договору електропостачання має бути припинено, або постачання електричної енергії здійснюватиметься постачальником «останньої надії», ціни якого є набагато вищими за ціни звичайних електропостачальників.

    Також тепер електропостачальник не повинен оприлюднювати ціни на універсальні послуги у засобах масової інформації. Достатньо за 20 днів до їх застосування розмістити ціни на своєму сайті та на інформаційних стендах у центрах обслуговування клієнтів. Тому слідкуйте за змінами на нашому сайті, на сторінці Фейсбук та на інформаційних стендах ЦОК.

    Нова редакція Правил зазначає і те, що електропостачальник зобов’язаний розірвати договір про постачання електричної енергії в тому випадку, коли отримує документальне підтвердження того, що у даного об’єкта з’явився новий власник, який уклав договір споживача про надання послуг з розподілу чи передачі електричної енергії між оператором системи і новим власником (користувачем) цього об'єкта.

    Тому для запобігання виникненню спірних питань не забувайте про обов’язок споживача письмово попереджати про намір припинити користування електричною енергією не пізніше ніж за 20 робочих днів до припинення відповідно до підпункту 16 пункту 5.5.5 Правил.

    У будь-якому разі дія договору про постачання електричної енергії припиняється лише в частині постачання електричної енергії на об'єкт, а в частині виконання фінансових зобов'язань сторін його дія продовжується до дати здійснення повного взаєморозрахунку між сторонами.

    Важливою для споживачів буде й така новела: законодавець вніс зміни і до V розділу Правил, який стосується прав, обов’язків та відповідальності учасників роздрібного ринку. Так, у електропостачальника з’являється додаткове право за наявності боргу в розмірі більшому, ніж вартість електричної енергії, спожитої протягом двох попередніх місяців, розірвати договір про постачання електричної енергії споживачу згідно з його умовами. Саме тому нагадуємо, що оплачувати отриманий рахунок слід у будь-який зручний для споживача спосіб в строк зазначений у рахунку, але не пізніше 20 календарного дня після закінчення розрахункового періоду.

    Подати документи онлайн

    Оплата онлайн

    Онлайн звернення