Постачання природного газу

Публічний договір про постачання газу побутовим споживачам

ЗАЯВА-ПРИЄДНАННЯ до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам

Договір постачання природного газу (непобутовий споживач)

Спірні питання між Споживачем і Постачальником щодо постачання природного газу, оплати послуг Постачальника, відшкодування збитків тощо вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у судовому порядку.

У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач та/або Постачальник мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу (тобто до НКРЕКП чи його територіальних підрозділів) та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.

Проте звертаємо увагу, що переговори між Споживачем і Постачальником, звернення до Регулятора ринку природного газу не є заходами досудового врегулювання спорів та суперечок, та не позбавляють Сторін права звернутися до суду.

У випадку виникнення будь-яких спірних питань звертайтеся:

За адресою: 88000, м. Ужгород, пл. Жупанатська, 18.

Графік роботи ТОВ «Закарпаттяенергозбут»: Пн-Чт 08:00 - 17:00, Пт 08:00 - 16:00 (обідня перерва з 12:00 до 12:48).

Телефон: (0312) 61-71-00;

Електронна адреса: zez@zakarpatzbut.energy.

Особа, відповідальна за врегулювання спорів, - директор Німець Наталія Борисівна.

Закон України «Про ринок природного газу»

Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення»

Наказ «Про затвердження Правил безпеки систем газопостачання»

Постанова «Про затвердження Кодексу газотранспортної системи»

Постанова «Про затвердження Кодексу газорозподільних систем»

Постанова «Про затвердження Кодексу газосховищ та критеріїв, згідно з якими до певного газосховища застосовується режим договірного доступу або режим регульованого доступу»

Постанова «Про затвердження Правил постачання природного газу»

Постанова «Про затвердження Типового договору транспортування природного газу»

Постанова «Про затвердження Типового договору розподілу природного газу»

Постанова «Про затвердження Типового договору зберігання (закачування, відбору) природного газу»

Постанова «Про затвердження Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам»

Постанова «Про затвердження Типового договору постачання природного газу постачальником «останньої надії»

Постанова «Про затвердження змін до Кодексу газорозподільних систем та Методики визначення та розрахунку тарифів на послуги транспортування природного газу для точок входу і точок виходу на основі багаторічного стимулюючого регулювання»

Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання природного газу

Постанова «Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу»

Юридична адреса: 88000, м. Ужгород, пл. Жупанатська, 18

Графік роботи: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00.

Обідня перерва: 12:00 до 12:48.

Графік прийому (директором): 14.00 – 16.00 (середа).

Електронна адреса: zez@zakarpatzbut.energy

Офіційний сайт: https://zakarpatzbut.energy/

Телефон для довідок: (0312) 61-71-00;

Телефон кол-центру: 0-800-50-59-60;

Телефон ІКЦ: (0312) 42-99-92.

ЗАКАРПАТСЬКЕ КУМОВСТВО

КУБ

ОПІКА

ТЕПЛО В ОСЕЛІ

КОЛЕКТИВНА

Інформація щодо дотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу та сум виплачених компенсацій за недотримання цих стандартів та вимог за 2020 рік

Згідно з пунктом 16 розділу ІІІ Правил постачання природного газу, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 2496 від 30.09.2015 (зі змінами та доповненнями), побутовий споживач може оплачувати надані послуги з газопостачання:

• за квитанціями абонентської книжки постачальника;
• за платіжними документами, які виписує постачальник.

Порядок оплати за поставлений газ визначається в заяві-приєднанні.

Споживач не обмежується у праві здійснювати оплату за договором на постачання природного газу через банківську платіжну систему, онлайн-переказ, поштовий переказ, внесення готівки через касу постачальника та в інший не заборонений законодавством спосіб.

Заплатити за спожитий газ можна готівкою або шляхом списання грошових коштів із рахунку Вашої банківської карти.

Оплата може здійснюватися:

• через Особистий кабінет споживача на сайті Товариства;

Головна—>Кабінет—>Електронна абонентська книжка (за адресою:

 https://pay.zakarpatzbut.energy/home). Оплата за спожитий газ у цей спосіб здійснюється без комісії споживача.

• у будь-якій банківській установі. Комісію за платіж встановлює банк;
• через термінали самообслуговування;
• за допомогою платіжних онлайн - сервісів
•  
• через найпоширеніші мобільні додатки за довільними реквізитами, такі як: «Ощад 24/7», «Приват 24», «Monobank».

Корінці квитанцій, розрахункові книжки, чеки з банкоматів або терміналів потрібно обов’язково зберігати, оскільки при виникненні будь-яких питань можна буде довести, що послуги з газопостачання були оплачені.

При оплаті за газ просимо бути уважними при заповненні власного особового рахунку та адреси, за якою Ви мешкаєте.

При розрахунку за квитанціями абонентської книжки постачальника споживач самостійно розраховує суму платежу та сплачує його постачальнику не пізніше 10 числа місяця, наступного за розрахунковим.

Також звертаємо увагу, що при розрахунку за платіжними документами (рахунками постачальника) оплата за послуги з газопостачання має бути здійснена споживачем у терміни, визначені в рахунку, який не може бути меншим п'яти робочих днів із моменту отримання споживачем цього рахунку. Рахунок сплачується не пізніше 25 числа місяця, наступного за розрахунковим (п. 18 Розділ ІІІ Правил постачання природного газу).

Реквізити для здійснення оплати:

Отримувач: ТОВ «Закарпаттяенергозбут»

ЄДРПОУ: 41999833

IBAN: UA473204780000026003924896270

в АБ «УКРГАЗБАНК»